İletişim
Satış, teknik destek, fatura veya iş birliği konularında bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz.
Bize yazın
Formu doldurun, size e-postayla dönüş yapalım. Hizmetinizle ilgili teknik sorunlar için Müşteri Panelinden destek talebi açmanız daha hızlı sonuç verir.
Hangi konuda kime ulaşmalısınız?
Talebinizi doğru kanala iletirseniz daha kısa sürede sonuçlanır.
-
Teknik destek
Hizmetinizle ilgili arıza, yapılandırma ve teknik sorular
Müşteri Panelinden destek talebi açın. Teknik destek 7/24 hizmet verir.
-
Satış
Paket seçimi, teklif ve sipariş öncesi sorular
satis@yetkinbulut.net adresine yazın veya hafta içi 09:00–18:00 arasında 0850 308 59 91 numarasını arayın.
-
Genel bilgi
Hizmetlerimiz ve işleyişimiz hakkında genel sorular
bilgi@yetkinbulut.net adresine yazın.
-
Muhasebe ve iade
Fatura, ödeme, iptal ve iade talepleri
Müşteri Panelinden "Muhasebe" departmanına destek talebi açın veya kayıtlı e-posta adresinizden bilgi@yetkinbulut.net adresine yazın.
-
Kötüye kullanım (abuse) bildirimi
Spam, oltalama, zararlı yazılım, hukuka aykırı içerik ve güvenlik açığı bildirimleri
abuse@yetkinbulut.net adresine; ilgili alan adı, IP adresi veya URL, ihlalin açıklaması ve varsa kanıtlarla birlikte yazın.
-
KVKK başvurusu
Kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı kullanmak
Kimliğinizi doğrulayan bilgilerle; yazılı olarak iş yeri adresimize, güvenli elektronik imza, mobil imza veya KEP ile KVKK Aydınlatma Metninde yazılı KEP adresimize ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden bilgi@yetkinbulut.net adresine iletin.
Sıkça sorulan sorular
Teknik bir sorun için hangi kanalı kullanmalıyım?
Müşteri Panelinden destek talebi açın. Talebiniz doğrudan teknik ekibe iletilir ve hizmet bilgileriniz talebe bağlı olduğu için daha hızlı ilerler.
Telefonla teknik destek alabilir miyim?
Telefonla teknik destek SLA-2 ve SLA-3 destek paketlerinde verilir. Satış ekibimize hafta içi 09:00–18:00 arasında telefonla ulaşabilirsiniz.
Mesai saatleri dışında size nasıl ulaşırım?
Teknik destek 7/24 sürer; Müşteri Panelinden destek talebi açabilirsiniz. Satış ve genel bilgi e-postaları mesai saatlerinde yanıtlanır.
E-postama ne zaman yanıt verirsiniz?
E-postalara en geç 24 saat içinde yanıt veririz. SLA destek paketlerinde ilk yanıt süreleri daha kısadır.
Size ait olduğu söylenen bir e-postanın gerçek olduğunu nasıl anlarım?
E-postalarımız yalnız @yetkinbulut.net veya @yetkinposta.net uzantılı adreslerden gönderilir; ödeme ve giriş işlemleri yalnız panel.yetkinbulut.net adresinde yapılır. Şüpheli bir iletiyi bağlantılarına tıklamadan abuse@yetkinbulut.net adresine iletebilirsiniz.
Resmî ve hukuki yazışmaları nereye göndermeliyim?
Hukuki sonuç doğuracak bildirimler için KEP adresimizi kullanabilirsiniz. KEP adresimiz Hakkımızda sayfasında ve yasal belgelerimizde yazılıdır.
